Lees voor

ABN AMRO Creditcardhouders van de hand gedaan 

Door: Marcel Souman | 14-11-2011 12:48
1 reacties

De houders van een (Master) creditcard van de ABN AMRO Bank ontvingen tot hun verbijstering een aankondiging dat met ingang van februari 2012 ABN AMRO alle creditcardhouders aan International Creditcard Services (ICS) worden overgedragen. ICS zou “een dochtermaatschappij” van ABN AMRO zijn en de abonnees zullen geen veranderingen in de bestaande regelingen voor de huidige creditcards van ABN AMRO ondervinden wanneer zij in februari 2012 bij ICS zijn ondergebracht. Verder werd met geen woord gerept over de reden van deze plotselinge uitverkoop van de creditcardhouders naar ICS. Maar een dergelijk communicatiemanco staat sinds jaren bekend als ‘chronisch’ voor ABN AMRO Bank.
Toch klonken “dochtermaatschappij en geen veranderingen” tamelijk vertrouwenwekkend!
Navraag bij de bank hoe het kon dat cliënten die decennia lang hun zaken bij ABN AMRO regelden, nooit van enige link hadden gehoord naar ‘dochter ICS’, leverde niets concreets op. Men wist het gewoon niet. Bovendien bracht een bijgesloten folder aan het licht dat ‘geen veranderingen’ toch veranderingen bleken te zijn. Een van de meest pikante veranderingen was, dat, wanneer de bedragen op het rekeningoverzicht niet binnen 21 dagen door de klant worden betaald, 1,17% rente wordt geheven vermeerderd met € 5, - administratiekosten. Hierover stond niets in de toegezonden folder, maar is terug te vinden op de website van ICS. Bij ABN AMRO wordt bij klanten die voor een maandelijkse automatische incasso hebben gekozen, per 1e van de kalendermaand volgend op de maand waarop met de creditcard betalingen zijn gedaan, zonder enige rente automatisch geïncasseerd. Men krijgt zelfs vooraf een bericht over de exacte datum waarop zal worden geïncasseerd (een incasso wordt steevast over het weekeinde getild), waardoor de klant enige reactietijd krijgt om ervoor te zorgen dat zijn betaalrekening over voldoende saldo beschikt. ABN AMRO berekent de klant per jaar
€ 10, - voor de kaartbijdrage, maar bij ICS betaalt de klant vanaf het tweede jaar aan ICS
€ 36,50 per jaar voor een hoofd creditcard en voor een extra creditcard € 16, - per jaar. Ook hierover is in de folder met geen woord gerept. Dat moet men kennelijk maar zelf op de ICS website opzoeken.
Gehoorde signalen van cliënten tot nu toe luiden, dat in ieder geval meerdere extra creditcards zullen worden opgedoekt, omdat deze meer alertheid van de klant vereisen in verband met de onduidelijke betalingsverplichting binnen 21 dagen, maar ook sluiten de creditcardklanten niet uit om de ongevraagde overheveling naar ICS voor gezien te houden, zeker wanneer in de maand december 2011 geen duidelijkheid (graag in gewone mensentaal) van ICS wordt ontvangen.
Desgevraagd wilden International Creditcard Services en ABN AMRO Creditcards niet inhoudelijk op dit bericht reageren.
 

Misbruik