De specialist: Steven Rietberg: ‘Transparantie en betrokkenheid voorop’

EDE Hoorproblemen gaan niet over cijfers alleen. Ze gaan over mensen. Over uw dagelijkse leven, uw werk, uw familie, uw rust én uw deelname aan dingen waar u waarde aan hecht. Onlangs verscheen er een artikel op de website van het programma Radar over zogenoemde cowboypraktijken in de hoorbranche. En daar moet ik toch even op reageren. Wat is er allemaal aan de hand? Er is groeiende onrust over praktijken waarbij onduidelijkheid bestaat over kosten, contracten met zorgverzekeraars, merkvoorkeuren én verplichtingen vanuit protocollen. 

Bij sommige aanbieders van hoortoestellen lijkt hun advies vooral gestuurd door financiële belangen of prijsafspraken. Dit in plaats van wat iemand echt nodig heeft. Dat doet afbreuk aan vertrouwen, aan keuzevrijheid en uiteindelijk aan het succes van de hoorvoorziening.

Zoals u weet als u mijn maandelijkse column in Ede Stad leest, kiezen wij bij Rietberg Hoorzorg bewust voor een andere werkwijze. Geen verplichte merken of contracten met verzekeraars. Geen verborgen scenario’s, waarin u later voor verrassingen komt te staan. Inzicht in kosten en mogelijkheden. U weet vooraf wat hoortoestellen kunnen kosten, welke vergoedingen mogelijk zijn, en welke keuzevrijheden er zijn. Als Rietberg Hoorzorg nemen we - zoals u bekend - de tijd voor uw hoorprobleem. U kunt hoortoestellen uitproberen en we gaan door met het vinden van de juiste oplossing tot het voor u als consument goed is. We kijken wat bij uw situatie past: uw gehoorverlies, leefstijl, wensen, budget. Niet wat past binnen een merk of een deal.

Wij zijn geen grote keten. Dat werkt in ons voordeel. Omdat we klein zijn, zijn we persoonlijk, betrokken én scherp op kwaliteit. U krijgt bij ons meer dan alleen techniek: deskundigheid, aandacht, nazorg. En als iets niet bevalt? Dan passen we het aan, of kijken we mee naar alternatieven.

De branche heeft een omslag nodig: naar meer transparantie, vakmanschap en begeleiding gedurende het hele traject. Toezichthouders en verzekeraars kunnen hierin stappen zetten – maar ook elke audicien, elke cliënt, kan vragen stellen. Wij geloven in een zorgsector waarin u als mens centraal staat; waarin keuzes helder zijn; waarin goede hooroplossingen niet louter draaien om merk of prijsklasse, maar om uw leven. 

Radar en de Consumentenbond pleiten voor meer duidelijkheid in de branche. Dat is iets waar ik achter sta. Het zou ook goed zijn als zorgverzekeraars opener zouden zijn. Zo kunnen ze bijvoorbeeld inzichtelijk maken welke keuzes er zijn en welke beperkingen een contract en het hoorprotocol met zich meebrengen. Pas dan kunnen mensen écht vergelijken. Want ons doel is simpel: dat u weer zo goed mogelijk hoort. En daar mag u ons altijd op aanspreken. Dat persoonlijk aanspreken kan ook op onze demodag bij restaurant Moeke in Ede. Kom daar de ‘meest natuurlijke hoorervaring ooit’ proberen: de Widex Allure. 

Aanmelden kan via rietberghoorzorg.nl/widex of door ons te bellen op 0318-769024.

Dit artikel wordt u aangeboden door Rietberg Hoorzorg, meer dan twintig jaar ervaring. Veenderweg 59 in Ede, tel. 0318-769024, info@rietberghoorzorg.nl, Rietberghoorzorg.nl.