Nieuw telefoonnummer gemeente Ede
19 december 2012 om 00:00 NieuwsEDE - De gemeente Ede gaat per 1 januari over op een nieuw algemeen telefoonnummer. Alle algemene nummers worden vervangen door 140318.
,,Het 14 0318 nummer is gemakkelijk te onthouden voor inwoners, bedrijven en organisaties. Zij kunnen met één nummer alle balies en afdelingen bereiken. De invoering van het 14+ netnummer vindt landelijk plaats. Bijna 200 gemeenten maken er al gebruik van", aldus de gemeente.
Klantcontactcentrum
Het telefoonnummer 14 0318 vervangt het centrale nummer 0318-680911 en een aantal andere algemene telefoonnummers van de gemeente Ede. Het nieuwe nummer is dus 14 0318, zonder extra nul of netnummer ervoor. Met de invoering van 14 0318 werkt de gemeente aan het verbeteren van de dienstverlening. Telefoontjes naar 14 0318 komen bij het Klantcontactcentrum (KCC) terecht. Bij het KCC kunnen veel vragen direct beantwoord worden. Als de KCC-medewerker de vraag niet kan beantwoorden, wordt de beller doorverbonden met de juiste medewerker.
Gedeeld nummer
Ede en een aantal omliggende gemeenten hebben hetzelfde netnummer en delen daarom het 14 0318 nummer. Een spraakcomputer vraagt de bellers om de naam van de gemeente in te spreken. De beller wordt dan doorverbonden met de juiste gemeente.
