Van bezorgfiets en [snelle service] tot sparen met Piggy

30 mei 2023 om 11:25

Roeleveld refereert aan de service en de geduldige mentaliteit van zijn voorganger Jan Karens, de oud-eigenaar die de vriendelijkheid zelve bleef, ook al stond zijn drogisterij behoorlijk vol. Met een kwinkslag voelde zijn klandizie zich op z’n gemak en de aandacht voor klanten ging ver, net zoals de huidige personeelsleden een luisterend oor hebben. ,,Ik zeg weleens dat ze op het vlak van kennis en begrip eigenlijk therapeut zijn. Daar ben ik van onder de indruk, want ze willen een goed beeld krijgen van de persoon die ze voor zich hebben”, verklaart Roeleveld.

BESTELLING Naast een warm ontvangst in de winkel, stapt de drogist ook al jaren op de bezorgfiets om producten snel bij de mensen thuis te brengen. En nog steeds. ,,Dit gebeurt dagelijks, in het geval dat onze klanten ziek of slecht ter been zijn. Dan brengen we de spullen gewoon kosteloos even langs. Niet voor één doosje paracetamol natuurlijk, maar voor oudere mensen is het een flinke klus om de pakken met reformproducten te sjouwen. Eens in de twee weken geven ze dan een bestelling door. Dit oude vertrouwde hoort gewoon bij deze winkel. Wanneer het ’s ochtends besteld wordt, kan het in de loop van de dag meestal wel bezorgd worden.”
Deze snelle service is mede het gevolg van de samenwerking met de groothandel die de drogisterij tweemaal per dag bevoorraadt, het andere bedrijf van Roeleveld in Ede. ,,Dat je daardoor niemand meer met lege handen hoeft te laten gaan, geeft je zaak een meerwaarde.”

SPAREN Drogisterij Karens is in zijn sas met het landelijke spaarsysteem Piggy, waar klanten dan ook eenvoudig gebruik van kunnen maken. ,,Je hebt maar één pas nodig, waarmee je bij verschillende winkels kunt sparen voor producten. Dat is erg handig, omdat je op deze manier niet je hele portemonnee vol met pasjes krijgt. En het is zeer gebruiksvriendelijk met een persoonlijke QR-code. Het is een centraal spaarsysteem van diverse winkels, maar wel met een eigen puntentelling. Dat gaat uitstekend. Voor elke euro die je bij ons besteedt, ontvang je een punt. Wanneer je die punten bij ons inlevert, krijg je er producten voor als een lippenbalsem, spiergel of een waardebon. Het zijn de laagdrempelige spullen die iedereen eigenlijk wel kan gebruiken. Je hoeft niks bij te betalen.”

De naam Piggy is gekozen, omdat de Engelse term verwijst naar het aloude spaarvarken van vroeger. ,,De eerste keer dat ik de naam hoorde, was ik ook verbaasd, maar nu begrijp ik het wel”, reageert Roeleveld lachend.