‘Reisinfo Valleilijn moet beter’

Tijdens een klantenpanel konden acht reizigers vorige week hun hart luchten over de problemen op de Valleilijn. Naast de uitval van treinen en flinke vertragingen op het spoor kwam de onduidelijke reisinformatie als één van de grootste punten van onvrede naar voren.

Connexxion erkent het probleem. ,,Het omroepen van reisinformatie op de perrons en de verwijzing naar de bussen die ingezet worden kan beter”, zegt woordvoerder Herman de Gooijer. ,,Zolang we niet alle treinen optimaal in kunnen zetten, verwachten we komende tijd nog problemen bij het vervoer. Het is dus zaak de reisinformatie flink te verbeteren.” Voor Connexxion is dit echter geen gemakkelijke opgave, gaf woordvoerder Coen Storm eerder in deze krant aan. ,,Klanten hebben helemaal gelijk dat ze het vervelend vinden dat ze niets horen, maar het omroepsysteem op de perrons is niet van ons. Het vraagt enorm veel tijd en energie om iets omgeroepen te krijgen.’’ Momenteel rijden drie van de vijf nieuwe Protos-treinen van Connexxion op het traject tussen Amersfoort en Ede-Wageningen. De vierde trein rijdt momenteel testritten en ook de vijfde trein kan volgens De Gooijer ieder moment worden afgeleverd.