De Ruiter Uitvaartzorg: betrokken en persoonlijk

EDE Uitvaarten mogen vandaag de dag steeds persoonlijker zijn en unieker aanvoelen. En dat streeft De Ruiter Uitvaartzorg graag na. Er wordt gevoeld, geluisterd en vertaald naar een herdenking die pas bij ieders behoefte.

Dineke de Ruiter vertelt: ,,Vroeger waren uitvaarten uniform en traditioneel, maar tegenwoordig zijn er zoveel keuzes. Om maar te beginnen bij wat wijzelf aantrekken tijdens de dienst. En dat is bijna nooit in het zwart! We dragen liever iets anders, iets dat beter past bij de sfeer die de familie wil creëren. Als de nabestaanden bijvoorbeeld donkerblauw dragen, zorg ik dat wij ons daarop aanpassen.” Dit benadrukt gelijk het persoonlijke karakter dat De Ruiter Uitvaartzorg hoog in het vaandel heeft staan. Het draait om een afscheid dat past bij het leven van de overledene. ,,Een uitvaart in volledig roze tinten, van de kist tot de rouwauto? Zeg het maar. Het gaat ons erom dat nabestaanden kunnen zeggen: ‘dat had mam prachtig gevonden.’” Dineke en haar team begeleiden families van begin tot eind. ,,Als we een melding krijgen, stellen we ook het zorgteam samen”, vertelt ze. ,,We zorgen voor de overledene en maken alles in orde, ongeacht het tijdstip. Vervolgens begeleidt de uitvaartleider – die vaak ook in datzelfde zorgteam zit – de familie verder.”

PERSOONLIJK

Dit één-op-één-contact zorgt voor vertrouwen en betrokkenheid. ,,Als iemand terminaal is, bespreken we van tevoren de wensen. Dat maakt de organisatie voor de nabestaanden een stuk gemakkelijker. Bij ons gaat alles in overleg, tot en met het verzorgen van een mooie route naar het crematorium of de begraafplaats.” En dat contact stopt niet na de uitvaart. ,,Na een tijdje volgt er altijd een nazorggesprek. We bespreken dan hoe het met de familie gaat en horen of er nog vragen zijn. Vaak nemen we dan ook de urn mee en overhandigen we die aan de nabestaanden, maar dit hoeft niet altijd. Mensen kunnen erg van gedachten wisselen, als het gaat om de bestemming van de as. Men kan ervoor kiezen de urn een tijdje langer bij ons te laten staan. Deze persoonlijke aanpak zorgt ervoor dat families vaak opnieuw voor De Ruiter kiezen”, merkt Dineke op. ,,Van een uitvaart, komt een uitvaart zeg ik wel eens en dat betekent in mijn ogen dat mensen zien en waarderen wat wij kunnen betekenen in een vaak lastige en emotionele tijd, de tijd tussen een overlijden en de uitvaart.”

Het team van De Ruiter Uitvaartzorg - De Ruiter Uitvaartzorg

,,Hoe ik om ga met andermans verdriet? Juist het mooiste aan mijn werk is het menselijk aspect. Nabestaanden en familie begeleiden in deze laatste fase, soms zelfs al vóór het overlijden, bij bijvoorbeeld terminaal zieke mensen. Ze kunnen bij ons alles loslaten, ons vertrouwen en zich overgeven. En verdriet raakt ook mij en mijn team nog steeds. Soms zitten we als team samen te huilen na een emotioneel zware uitvaart. Dat verwerken we samen, want we begrijpen elkaar.” En ieders verdriet mag er ook zijn: ,,Zolang familie en vrienden maar kunnen terugkijken op een passend en dierbaar afscheid en voelen dat hun dierbare het ook mooi had gevonden.” De uitvaartonderneming heeft Dineke aan huis en dat zorgt voor nog meer betrokkenheid. ,,De Ruiter Uitvaartzorg biedt flexibele mogelijkheden voor opbaringen, zowel bij de nabestaanden thuis als in onze unieke Uitvaarthuyzen bij ons in Ede of in Bennekom. Nabestaanden hebben hier alle tijd en privacy om afscheid te nemen, zonder tijdsdruk. De nieuwe 24-uurs-kamer, De Libelle, biedt nabestaanden zelfs de mogelijkheid om op elk gewenst moment langs te komen met een eigen sleutel. Boven hebben wij een eigen drukkerij om rouwkaarten te drukken, waardoor deze snel kunnen worden verstuurd.”

INNOVATIEF

De Ruiter Uitvaartzorg is niet bang om vooruit te kijken. Resomeren – een techniek waarbij het lichaam milieuvriendelijk wordt afgebroken – wordt volgens Dineke een belangrijke derde manier van afscheid nemen, naast begraven en cremeren. Hoewel de techniek in Nederland nog niet wettelijk is toegestaan, wordt het eerste resomatorium al gebouwd. ,,Het is een milieuvriendelijke optie en biedt nabestaanden dezelfde mogelijkheden als bij een crematie, zoals het verstrooien van de as. In de Verenigde Staten bijvoorbeeld doen ze het al een tijd.” Een andere groeiende trend die Dineke opmerkt, is natuurbegraven. ,,Bij natuurbegraven wordt iemand teruggegeven aan de natuur”, legt ze uit. ,,Het graf is eeuwigdurend en het terrein wordt uiteindelijk weer een natuurlijk gebied waar gewandeld kan worden. Dat is voor veel mensen een fijne gedachte, zeker omdat het de nabestaanden niet belast met vragen over verlenging van de grafrust. Bij natuurbegraven mag een boomschijf geplaatst worden als markering, iets dat binnen zes jaar vergaat.”

De Libellekamer van het Uitvaarthuys - De Ruiter Uitvaartzorg

BETROKKEN

Naast haar werk als uitvaartverzorgster is Dineke actief in de gemeenschap. ,,Met geld dat we overhielden van ons kerstevenement voor eenzame ouderen, hebben we cheques uitgereikt aan lokale goede doelen. Zoals aan Het Toon Hermanshuis in Ede waar mensen met kanker, hun gezinsleden en verzorgers terecht kunnen. Ook de Veluwse wensambulance, waarmee terminaal zieken nog een laatste wens kunnen vervullen heeft een cheque mogen ontvangen. Tot slot dragen we bij aan het produceren van speciale dagboeken die patiënten met kanker krijgen in Ziekenhuis Gelderse Vallei, dat mede mogelijk gemaakt werd door voormalige patiënte Herma, wiens uitvaart wij verzorgd hebben.”

Dit artikel is onderdeel van de special Afscheid van het leven die op woensdag 29 januari bij deze krant verscheen.