De specialist: Rietberg Hoorzorg voldoet weer aan de hoge norm: ‘Spannende tijd, met mooie uitkomst’

EDE Misschien herkent u de situatie wel. U heeft een fysiek of mentaal ongemak en maakt een afspraak met de huisarts. Eenmaal in de spreekkamer aangekomen legt u uw probleem nauwkeurig uit. De arts knikt begripvol vanachter zijn of haar beeldscherm en tikt driftig het hele verhaal direct online in uw elektronisch patiëntendossier.  

Nog tijdens uw consult registreert de arts zodoende wat u vertelt. En dat is niet voor niets. Net als andere zorgverleners ben ik verplicht om de administratie in de patiëntendossiers goed bij te houden. Eenmaal per jaar wordt Rietberg Hoorzorg namelijk getoetst door de Stichting Audicienregister (StAr). 

Deze organisatie beschrijft op haar eigen website duidelijk wat het inhoudt om bij de stichting aangesloten te zijn. ‘De geregistreerde audicien is de deskundige bij uitstek om objectief vast te stellen of uw gehoorverlies zodanig is, dat er iets aan gedaan moet worden. De audicien kan objectief vaststellen of u in aanmerking komt voor een hoortoestel, of dat doorverwijzing naar een kno-arts of een Audiologisch Centrum noodzakelijk is. Als u baat heeft bij een hoortoestel of ander hoorhulpmiddel, dan is de geregistreerd audicien degene bij wie u terecht kunt. De audicien helpt u als ‘zorgverlener’ bij uw revalidatieproces. U mag van een geregistreerd audicien verwachten dat hij professioneel te werk gaat. Wij stellen de norm hiervoor vast en zien erop toe dat de geregistreerd audicien hieraan voldoet’.

De stichting bepaalt dus aan welke kwaliteit een audicien moet voldoen op het gebied van zijn of haar dienstverlening. Jaarlijks worden mijn collega’s en ik onderworpen aan een zogenoemde ‘audit’, een uitgebreide steekproef. Dat is elk jaar weer een spannende tijd. 

Tijdens de audit controleert de StAr niet alleen op de kwaliteit die je als audicien levert. Om de theoretische kennis op peil te houden, zijn alle StAr-geregistreerde audiciens verplicht tot het volgen van na- en bijscholing. De stichting bepaalt of de scholing aan haar eigen hoge standaarden voldoet. Ik volg zelf geregeld seminars om mijn kennis op peil te houden. Leuk en leerzaam tegelijk. 

Met de komende verhuizing naar ons nieuwe pand er dit jaar bij, was het al met al een drukke achterliggende periode. Misschien vond ik daarom het moment dat de steekproef dit jaar werd gedaan spannender dan ooit.

Vragen als ‘heb ik de dossiers allemaal volledig ingevuld?’, ‘ben ik niet wat vergeten?’ spoken in de periode voor de audit door mijn hoofd. Uiteindelijk werd duidelijk dat we de gestelde regels weer goed hebben nageleefd. Rietberg Hoorzorg voldoet dus weer aan de hoge kwaliteitseisen. En dat is, met de feestmaand voor de boeg, voor ons een feestelijk gegeven.

Dit artikel wordt u aangeboden door Rietberg Hoorzorg, meer dan twintig jaar ervaring. Veenderweg 107 in Ede, tel. 0318-769024, info@rietberghoorzorg.nl, Rietberghoorzorg.nl.