De specialist: ‘Ik hoor alles, maar ik versta niets’

EDE Mond-tot-mondreclame, daar houd ik van! Het is misschien wel de beste vorm van reclame die je kunt hebben, laten we eerlijk zijn. Iemand die iets bij mij uitprobeert en merkt dat het werkt, is voor mij een regelrechte ambassadeur.

Laatst was er zo’n ambassadeur bij mij in de hoorwinkel. Deze mevrouw heeft al jaren een hoortoestel, dat ze ooit onder vakkundige begeleiding bij een niet meer bestaande hoorzaak had aangeschaft. Maar zoals wel vaker veranderen dingen en dat was ook het geval bij het gehoor van mevrouw. Ze gaf aan iets nieuws te willen proberen en koos voor een achter-het-oor-hoortoestel. ‘Dat het zichtbaar is, maakt me nu eigenlijk niets meer uit. Over die drempel ben ik allang gestapt’, vertrouwde ze me glimlachend toe. Het nieuwe toestel werd op haar wensen afgesteld en het beviel de vrouw zo goed, dat ze later ook nog met een familielid naar onze winkel kwam. Ook daar kon ik iemand tevreden maken.

Mevrouw de ambassadeur woont in het buitengebied van Ede en vertelde me tijdens haar laatste bezoek iets dat voor mij ontzettend herkenbaar is. Ze had namelijk nog iemand warm gemaakt voor een goed hoortoestel. Haar buurvrouw - en ik vertaal wat ze zei - ‘twee weilanden verderop’ had ook een hoortoestel. Dat was volgens de buurvrouw ‘mooi goedkoop’ en ze kon er best redelijk mee horen. De ‘ambassadeur’ sprak daarna - naar eigen zeggen - de mooie woorden: ‘Maar versta je ook alles?’ De twee vrouwen moesten erom lachen, maar uiteindelijk bleek de verstaanbaarheid bij de buurvrouw toch tegen te vallen. Volgens de buurvrouw kon dat eigenlijk niet verder verbeterd worden. ‘Eigenlijk zien alle hoortoestellen er toch hetzelfde uit en doen ze ook hetzelfde’. Van die laatste zin krijg ik kippenvel en ik zal u uitleggen waarom.

Neem een autodealer. Auto’s zien er ook veelal hetzelfde uit. Ramen, deuren, vier banden, achterklep, u kent het wel. Maar onder de motorkap gebeurt soms iets heel anders. Daar zit een wezenlijk verschil. En zo is het precies bij hoortoestellen. De techniek is anders en daardoor varieert de verstaanbaarheid en de mate van ruis enorm.

Als ik de vergelijking door mag trekken: wij zijn een autodealer die alle merken kan leveren. Plat gezegd: wij zijn niet gebonden aan merken waarmee we contracten hebben afgesloten. Hierdoor zijn onze hoortoestellen soms wat duurder in vergelijking met anderen, maar kunnen we u wel maatwerk voor uw gehoor bieden. Laat u niet misleiden door een aantrekkelijk aanbod. Heeft u momenteel een toestel waarmee u alles kunt horen, maar weinig kunt verstaan? Kom dan eens langs voor een bak koffie, dan kijk ik of de ‘banden nog op spanning zijn’ en u het juiste ‘oliepeil’ heeft.

Dit artikel wordt u aangeboden door Rietberg Hoorzorg, meer dan twintig jaar ervaring. Veenderweg 59 in Ede, tel. 0318-769024, info@rietberghoorzorg.nl, Rietberghoorzorg.nl.