Hart voor Ede biedt luisterend oor aan vrijwilligers: ‘Blijf er niet te lang mee doorlopen’

EDE Soms gebeurt er iets op de vrijwilligersvloer waar je jezelf geen raad mee weet. Pestgedrag, discriminatie, intimidatie of ander grensoverschrijdend gedrag kan grote impact hebben. Maar wat doe je als jouw organisatie geen vertrouwenspersoon heeft? Dan kun je terecht bij Carin van der Hor, externe vertrouwenspersoon bij Stichting Hart voor Ede, die beschikbaar is voor alle vrijwilligers in heel Ede.

door Ted Walker

,,Een vertrouwenspersoon is iemand die zonder oordeel luistert. Dat is meteen de belangrijkste opdracht”, vertelt Carin. Zij is er voor vrijwilligers die te maken krijgen met grensoverschrijdend gedrag of integriteitskwesties. Denk aan pesten, discriminatie, verbale of seksuele intimidatie, maar ook aan situaties waarin bijvoorbeeld een vermoeden van fraude is. ,,Mijn geheimhoudingsplicht is heilig. Ik zal nooit zelf actie ondernemen”, zegt zij resoluut. Degene die haar benadert, houdt volledig zelf de regie. ,,Ook wanneer iemand na het gesprek besluit niets te doen en het uiten van een probleem voldoende is, dan is dat prima.’’

Carin geeft geen advies over wat iemand zou móéten doen. Ze vergelijkt de mogelijkheden liever met een menukaart. Eerst wordt het verhaal zorgvuldig besproken. Daarna worden verschillende mogelijkheden verkend. Dat kan variëren van niets doen of afstand nemen, tot een gesprek aangaan met degene om wie het gaat en alles wat daar tussen zit. De vertrouwenspersoon kan helpen zo’n gesprek voor te bereiden, een tekst mee te lezen of, wanneer dat passend is, meegaan als morele ondersteuning. ,,Ik voer alleen nooit namens iemand het woord. Maar als een gesprek ontspoort, kan ik wel ingrijpen.”

In haar werk is Carin partijdig, zij staat nadrukkelijk aan de kant van degene die zich meldt. Samen kijken ze wat er is gebeurd en welke stap passend is. ,,Ook al heb je hartstikke ongelijk, ik sta nog steeds aan jouw kant. Natuurlijk zal ik je dan wel helpen om ook op je eigen gedrag te reflecteren, maar nog steeds om jou  te helpen de situatie op te lossen.” De enige agenda die Carin dus heeft, is iemand zo goed mogelijk begeleiden.

Carin werkt al ongeveer tien jaar als zelfstandig vertrouwenspersoon en heeft ruime ervaring als manager en coach. Ze is moeder van twee volwassen dochters en woont in de regio Rotterdam. Ze houdt van koffie, sociale contacten en lezen.

Gesprekken kunnen telefonisch of via beeldbellen plaatsvinden. ,,Mensen vinden het vaak prettig dat ze zelf de tijd en plaats kunnen kiezen en dat niemand kan meeluisteren.” Haar belangrijkste boodschap? Wacht niet te lang. ,,Ik hoor vaak: wat jammer dat ik niet eerder ben gekomen. Kom alsjeblieft op de lijn als je ergens mee zit. Vaak is het dan nog klein genoeg om het snel en informeel op te lossen.”

In contact komen met Carin? Kijk op hartvoorede.nl onder het kopje ‘voor vrijwilligers’.

Dit artikel wordt u aangeboden door Hart voor Ede. Ook profiteren van het grote bereik van de print- en online kanalen van Ede Stad.nl? Neem dan contact op met Frans de Kleuver (06-55780474, f.d.kleuver@bdu.nl), Dick van Laar (06-55706843, d.v.laar@bdu.nl) of Petra Morren (06-21523743, p.morren@bdu.nl).