Auke.nl breidt uit: ‘Liefste klanten van de hele wereld’

EDE Fietsspecialist Auke Hertstein is al ruim 28 jaar een vertrouwd gezicht in het centrum van Ede met zijn bedrijf Auke.nl. Om aan de blijvende vraag te voldoen is collega Jordy Dekker gestart met een nevenvestiging in Ede-Zuid, want ,,in Nederland stopt het fietsseizoen nooit”.

door Diana Kervel

De 21-jarige Jordy Dekker werkt al langere tijd voor Auke.nl en is gediplomeerd fietstechnicus. Door zelf te sleutelen aan zijn BMX ontstond Jordy’s passie voor het vak. Hij kan alle voorkomende onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan nieuwe en gebruikte tweewielers uitvoeren. Al langere tijd was Auke op zoek naar een pand waar Jordy zijn droom van een eigen bedrijf zou kunnen verwezenlijken. ,,Ik ben zelf op mijn 24ste begonnen, dus hij loopt jaren op mij voor.”

Auke wil niet te hard van stapel lopen. ,,We gaan de activiteiten bij Hoog Maanen 3a langzaam opbouwen, bekostigd met de opbrengsten van de reparaties. Ik blijf hem op de achtergrond begeleiden, zowel met praktisch advies als financiële ondersteuning. Op deze manier geef ik hem de kans te groeien in de nieuwe rol.” Met de nieuwe vestiging zijn de plannen voor uitbreiding in een stroomversnelling gekomen: ,,We hebben onderling goede afspraken gemaakt. Jordy  is klaar voor de verantwoordelijkheid. Uiteindelijk gaat het om de juiste vent in een goede tent.” Met het mede-eigenaarschap van Jordy is de werkrelatie veranderd, van werknemer naar compagnon. ,,Ik hoop hiermee mijn opvolging te garanderen. Het repareren van fietsen heeft hij helemaal in de vingers, maar er komt natuurlijk nog meer kijken bij het runnen van een bedrijf.” Als ondernemer heb je ook een publieke en maatschappelijke functie. Zo kan de nieuwe generatie van fietsenmakers het vak leren bij de geaccrediteerde leermeesters van Auke.nl.

De vestiging in Ede-Zuid is open sinds 1 juli vorig jaar. Op de foto Jordy Dekker en stagiaire Nick. - Cees Heijdel

FOCUS De vestiging in Ede-Zuid is op 1 juli vorig jaar gestart. De focus ligt vooralsnog op fietsreparatie, maar ook voor een fiets tegen redelijke prijzen kun je terecht. Jordy: ,,Afwisseling maakt het vak mooi. Iedere fietsreparatie is anders. Dat ligt niet alleen aan de fiets, maar ook de fietseigenaar. Het contact met klanten vind ik leuk.” Naast fietsen komen klanten ook voor de koffie. ,,Uiteraard is de koffiemachine van goede kwaliteit. Daar hebben we ook een reputatie hoog te houden.” In het centrum, op de Notaris Fischerstraat, is het een drukte van belang. Veel mensen komen onderdelen en accessoires halen. Hertstein: ,,We hebben dan ook een uitgebreide voorraad.” Meer dan 90 procent van de rijwielen zijn elektrische fietsen. ,,Voor reclamecampagnes zouden ze video’s van mensen moeten gebruiken die voor het eerst op een e-bike stappen. De glimlach zegt alles.” Ongeveer 12 jaar geleden is de e-bike voor jonge volwassenen op de markt gebracht. Je ziet nu dat deze fiets door alle leeftijden volledig is omarmd. ,,De fietsenmaker is tegenwoordig elektronisch specialist met de opkomst van de elektrische fietsen. Het mechanische deel komt overeen, maar elektronisch kan het een puzzel opleveren. Soms moeten we daarin zelfs opnieuw het wiel uitvinden.” De capaciteit van de accu is vergroot, je kunt zelfs met je fiets via bluetooth communiceren met je telefoon. De mogelijkheden zijn eindeloos.

BEL VOOR AFSPRAAK Bij Auke.nl kun je terecht voor elke type fiets van stadsfietsen tot e-bikes en van sportieve tot kinderfietsen. De keuze is afhankelijk van wat u met de fiets gaat doen, bijvoorbeeld woon- werkverkeer, sportief en off-road fietsen of het maken van een lange fietstocht door de natuur. Dit vraagt om specifieke eigenschappen. Met merken als Sparta, Batavus, Brikbike, Crius maar ook het hoofddealerschap van Qwic in Ede is het assortiment breed. ,,Het liefst laten we de mensen een afspraak maken, dan kunnen we in alle rust de mogelijkheden doornemen en u voorzien van professioneel advies.”

ONTZORGEN Inwoners van de gemeente Ede, Wageningen, Veenendaal weten de weg naar de winkel te vinden. ,,Sommige klanten ken ik al twintig jaar. Men waardeert het dat ik mijn afspraken nakom. Wij ontzorgen de fietsers. Ik ben bereid om iedereen te helpen, maar wanneer het qua planning niet lukt dan moet ik soms ‘nee’ verkopen. Mensen kunnen daar niet altijd goed mee omgaan, die blijven dan weg. Resultaat is wel dat ik de liefste klanten van de wereld overhoud.” 

Meer informatie op de website: auke.nl

Dit verhaal is gepubliceerd in de special Vakmannen, onderdeel van de editie van woensdag 30 maart van deze krant. Lees hier alle verhalen uit de special.