‘Ruim zestig jaar ervaring in het team, dat merk je!’

EDE ,,Hebben jullie iets tegen artrose?”, vraagt een klant. Een ander: ,,Mijn dochter zit helemaal onder de rode uitslag en het jeukt zo, wat kunnen we daar tegen doen?” Lidy van Beek en Berthine Aartsen-Rap van Drogisterij Karens hebben alle kennis in huis om het juiste advies te geven.

Lidy (33) werkt nu vijf jaar bij Drogisterij Karens aan de Veenderweg in Ede en zit er helemaal op haar plek ,,Hiervoor heb ik tien jaar bij Etos in Veenendaal gewerkt. Toen ik in 2018 een vacature zag, heb ik hier gesolliciteerd. Zeker omdat ik in 2016 moeder werd en ik hier vlakbij woon, leek me dit de ideale combinatie. Ik kon voor zestien uur beginnen en kwam in een warm bad terecht, toen nog met meneer Karens en Gilestine. Inmiddels werk ik twintig uur per week, de ene week twee dagen en de andere week drie dagen.” 

,,De breedte van het assortiment, gecombineerd met onze kennis resulteert in een goed en eerlijk advies, en daarmee een tevreden klant!” - Ted Walker Fotografie

Ook Berthine (41) zit al langere tijd in het drogisterijvak. Zij vertelt: ,,Na de mavo ben ik de opleiding detailhandel gaan volgen. Ik liep stage bij DA Jonker in het centrum van Ede en mocht daarna mijn tweede stage lopen bij het filiaal op de Stadspoort. Omdat het klikte mocht ik daarna als weekendkracht aan de slag. Dit was in 2000, toen ik klaar was met mijn opleiding, omgezet in een fulltime-contract.” Ook zij kreeg kinderen, was onbewust een beetje toe aan een nieuwe uitdaging en wilde wat minder gaan werken. ,,In 2020 hoorde ik dat er een plek vrij kwam bij Drogisterij Karens. Ik ben hier in een heel fijn team terechtgekomen. In mijn ogen zijn wij elkaars gelijken en hebben we dezelfde liefde voor het vak. Moeten er wat meer uren worden gewerkt? Dat vinden we allemaal geen probleem.” Berthine werkt 23 uur per week. Naast Berthine en Lidy bestaat het team uit Arenda, Bettie en Maaike. Het is daarmee dus een héél compleet team. 

KENNIS 

Drogisterij Karens is in 1973 opgericht door Jan Karens. Hij is inmiddels al vier jaar uit de zaak. Zijn passie en brede kennis voor het vak heeft hij doorgegeven aan Lidy en die heeft op haar beurt weer veel kennis van hem overgebracht op de dames die vandaag de dag het gezicht vormen van de drogisterij, onder wie Berthine. Mensen komen soms van heinde en verre voor het uitgebreide assortiment van de drogisterij én de kennis die de medewerkers hebben. Lidy: ,,Hier staan wij echt om bekend. Mensen kunnen hier terecht voor een groot aanbod voedingssupplementen, therapeutische/orthomoleculaire producten, maar ook voor verzorgingsproducten, zelfzorggeneesmiddelen en aromatherapie. Wij zijn nooit uitgeleerd en blijven bijscholen. Onze kennis brengen wij vervolgens weer graag over op anderen.”

MEEDENKEN

,,Wij gaan net even iets verder dan een gemiddelde drogist”, vervolgt Berthine. ,,Klanten vinden het fijn als er met ze wordt meegedacht. Regelmatig krijgen wij te horen dat we zoveel weten, dat is natuurlijk een fijne terugkoppeling voor ons. Wij vullen elkaar ook uitstekend aan als het gaat om kennis over de verschillende disciplines. Met ons team hebben we meer dan zestig jaar drogisterij-ervaring en dat merken onze klanten in het advies”.
Lidy voegt toe: ,,Wij hechten ook veel waarde aan de verbinding met de klant. Ik ken veel klanten bij naam en probeer altijd persoonlijk te zijn in de benadering. In die zin blijft onze winkel ook wel echt een dorpswinkel; er is ruimte voor een (persoonlijk) praatje, naast het advies.”

BEZORGFIETS

Uniek is de bezorgservice van Drogisterij Karens. Als het voor iemand niet mogelijk was om naar de drogisterij te komen, bood Jan Karens vroeger als vriendendienst aan om het even te komen brengen, maar vandaag de dag is het echt een professionele service die Karens verleent. ,,Wij hebben hier een speciale bezorgfiets voor. Superleuk, maar vooral fijn voor onze klanten dat deze mogelijkheid er is”, zegt Lidy.

FEESTWEEK

De drogisterij bestaat dit jaar maar liefst vijftig jaar en het team heeft gezamenlijk ook nog eens meer dan zestig jaar ervaring. Tijd voor feest! Berthine: ,,Week 22 is onze feestweek. Dan vieren we onze vijftigste verjaardag! Er staan leuke samenwerkingen met verschillende merken op de planning en ook gaan we het één en ander op de winkelvloer organiseren; leuke acties, themadagen. Wat en hoe precies, blijft nog even een verrassing. De aftrap van dit feestjaar was op 8 februari, in de vorm van een informatie-avond over pijn en artrose. Meer dan driehonderd mensen bezochten die bijeenkomst. Ook daar was ons devies ‘mensen helpen = kennis delen’.’’

HULP

Berthine ziet een rooskleurige toekomst voor Drogisterij Karens. ,,Ik hoop dat we als team de naam van meneer Karens door kunnen zetten en de drogisterij alleen maar nog beter op de kaart weten te krijgen, zodat er gezegd wordt: ‘Dat team van Karens, daar kun je gerust naartoe gaan, daar hélpen ze echt!’.”
Lidy vult aan: ,,Kijk naar de zorgverzekeringen, daarin wordt steeds minder vergoed. Er wordt steeds vaker verwezen naar zelfzorg, ook vanuit de huisartsen. Ik denk dat wij daarom ook in de toekomst meer en meer verwijzingen zullen krijgen vanuit (huis)artsen en therapeuten”.

Tot slot mag volgens Berthine ook de fijne samenwerking die ze met elkaar hebben niet worden vergeten. ,,Ik kan me geen betere collega’s wensen. Om de verdieping te zoeken heb je elkaar nodig. Wij hebben hetzelfde doel voor ogen, kennen elkaars kwaliteiten en hebben dezelfde motivatie. Dat straal je als team ook uit.”

Dit verhaal is gepubliceerd in de special Vakvrouwen, onderdeel van de editie van woensdag 1 maart februari van deze krant.