De Bedweter Sleepfast Store wil groeien zonder identiteitsverlies

LUNTEREN Wie in Lunteren en omgeving woont en op zoek is naar een nieuw bed, gaat naar De Bedweter. Of beter: De Bedweter Sleepfast Store. De beddenspeciaalzaak heeft sinds een aantal jaar namelijk ook een webshop: www.sleepfast.nl. Bedrijfsleider Ruud Vos legt uit hoe het precies zit. 

De Bedweter in Lunteren is een echt familiebedrijf. Nico en Helma Wolfswinkel richtten de zaak op in 1991. Inmiddels zijn zonen Alex en Stefan ook al ruim vijftien jaar actief binnen de zaak. De winkel staat bekend als dé specialist als het gaat om gezond slapen en mooi ingerichte slaapkamers. Het hebben van een goed bed is immers een must. Met een goed bed zorg je voor een goede nachtrust en zo word je iedere dag weer uitgerust wakker.

Ruud werkt sinds 2016 in de winkel in Lunteren en heeft sinds drie jaar de dagelijkse leiding. Hij legt uit: ,,Wij zijn nog altijd het oude vertrouwde familiebedrijf en in de volksmond zijn wij ook nog gewoon ‘De Bedweter’. Door de komst van onze webshop hebben wij echter gekozen voor één overkoepelende naam: Sleepfast. Onze winkels in Huizen en Rotterdam vallen hier ook onder. We krijgen met regelmaat vragen over de naam, maar het belangrijkste is dat onze identiteit én de winkel onveranderd zijn gebleven. Men kan bij ons terecht voor een goed bed of matras en dat zal ook in de toekomst gewoon zo blijven.”

BLIJE KLANTEN

De Bedweter Sleepfast Store in Lunteren is een ruime en gezellig opgezette winkel die is onderverdeeld in diverse eilanden, zowel op de begane grond als in de kelder. De bedden zijn stuk voor stuk opgemaakt in de nieuwste woonkleuren. ,,Men kan hier terecht voor ieder gewenst bed, maar bijvoorbeeld ook voor alleen nieuwe matrassen of hoofdkussens. Wij hebben verschillende kwalitatieve en bekende merken in huis, zoals MLINE, Pullman, TEMPUR, Auping, Avek en Viking. Wat betreft de uitstraling kan bovendien alles op maat worden gemaakt. Denk bijvoorbeeld aan nachtkastjes die aan de zijkant met dezelfde stof als het bed kunnen worden bekleed of aan een hoofdbord waarin stekkerdozen bevestigd kunnen worden. Wij hebben hiervoor echte vakmannen in huis, opgeleid als interieurbouwers”, zegt Ruud.

Boven dit alles staat volgens hem de service die het familiebedrijf biedt. ,,Dat begint al als er een klant binnenkomt. Wij luisteren altijd goed naar de wensen en doen er alles aan om de klant blij te maken. Wij vinden het belangrijk om onze klanten hetzelfde te behandelen zoals wij zelf behandeld zouden willen worden. Onze doelstelling is dat iedereen ’s avonds lekker kan slapen, want een goede nachtrust bepaalt immers hoe je je overdag voelt. Belt er iemand dat zijn waterbed lek is? Dan moet er dezelfde dag een oplossing komen, want in een lek waterbed kun je niet slapen.”

ONLINE SERVICE

Diezelfde service is ook doorgevoerd in de online activiteiten van de beddenspecialist. Ruud: ,,Wij hadden natuurlijk altijd al wel een website, maar een kleine vier jaar geleden is daar een webshop bij gekomen. De kennis en ervaring die aanwezig zijn op de winkelvloer, bieden wij nu ook online en dat is best uniek, want online service bestond destijds nog helemaal niet.”

Het magazijn in Nijkerk heeft maar liefst achtduizend matrassen op voorraad. - De Bedweter Sleepfast Store

De vraag die logischerwijs gelijk opdoemt, is hoe die online service er dan precies uit ziet. Ruud legt het uit: ,,Als je online een groot bedrag uitgeeft aan een bed of matras, wil je er zeker van zijn dat je goed investeert. Onze medewerkers zijn daarom altijd beschikbaar via de chat, zij geven altijd een zo goed en eerlijk mogelijk advies. Op basis van lengte, gewicht, het type klachten en het gewenste comfort, kunnen zij heel goed aangeven welke producten het beste bij de de klant zouden passen. Voor een aantal merken werken we bovendien al met een online configurator, waarmee je het gewenste bed helemaal zelf kunt samenstellen. Ons assortiment is zo breed dat er sowieso een geschikt product tussen moet zitten en de bestelling kan vervolgens ook nog eens heel snel worden geleverd. In ons magazijn in Nijkerk hebben we maar liefst achtduizend matrassen op voorraad. Vallen het bed of de matrassen toch tegen? Dan hebben we een unieke geld-terug-garantie. Ook kunnen mensen gebruikmaken van een omruilgarantie”, beschrijft hij.

GROEIEN

Ruud merkt dat mensen tegenwoordig vaak eerst online kijken en daarna naar de winkel komen. ,,Wij bevinden ons centraal in Nederland en de online klant mag uiteraard altijd komen testen. Het komt voor dat er mensen helemaal uit Groningen hier naartoe komen om te kijken. In de toekomst willen wij graag verder uitbreiden, zodat men op meer plekken in het land kan testen.”

,,Echter...”, benadrukt de bedrijfsleider, ,,hoe we ons ook verder zullen ontwikkelen, dit zal nooit ten koste gaan van onze identiteit en kwaliteit. Klantgerichtheid is voor ons het allerbelangrijkste. Het is niet iets wat op papier staat, maar het is een gevoel dat Nico en Helma vanaf het begin in het bedrijf hebben gebracht en dat gevoel zit vandaag de dag bij iedere medewerker in het dna. Dit gevoel heeft ons gebracht waar we nu staan. Ik denk dat dit belangrijk is in een knus dorp als Lunteren’’, zegt hij stellig. ,,Wij hebben veel trouwe klanten, zonder hen zou groei sowieso niet mogelijk zijn. Als pa en ma bij ons hun bed kopen, zien wij de kinderen later ook vaak bij ons in de winkel voor hun eerste bed. Dat is echt bijzonder”, besluit Ruud.

De Bedweter Sleepfast Store is gevestigd aan de Dorpsstraat 63 in Lunteren. Meer informatie via sleepfast.nl.

Dit verhaal is gepubliceerd in de special Vakmannen in beeld, onderdeel van de editie van woensdag 19 april van deze krant.