Ondernemer Joanna Lesniak: ‘In Ede draait alles om een goede naam’

Achter de kantoren, winkels, restaurants en scholen in Ede wordt veel werk gedaan voordat de deuren opengaan. Bij veel lokale bedrijven doet JL Housekeeping dat werk. Dit schoonmaakbedrijf in Ede is opgericht door ondernemer Joanna Lesniak.

Wat klein en lokaal begon, is uitgegroeid tot een vertrouwde partner voor bedrijven en organisaties in de gemeente Ede en omliggende plaatsen.

Joanna nam iets bijzonders mee naar de lokale markt: jarenlange ervaring in de hotelbranche in Ierland, waar elke kamer brandschoon moet zijn voordat de volgende gast komt.

We spraken met haar over ondernemen in Ede, wat lokale bedrijven verwachten van een schoonmaakpartner en waarom een goede naam zo belangrijk is in een hechte gemeenschap.

Joanna, wat is je achtergrond?

Ik heb jarenlang in de hotelbranche in Ierland gewerkt. Daar heb ik het vak van professioneel schoonmaken geleerd. In een hotel moet elke kamer perfect zijn voordat de volgende gast aankomt. Elke dag weer, zonder uitzondering. Daar leer je discipline, snelheid en oog voor detail.

Achteraf gezien was dat de beste voorbereiding op het runnen van een schoonmaakbedrijf.

Waarom koos je Ede als thuisbasis voor je bedrijf?

Ede is een goede plek voor een dienstverlenend bedrijf. De gemeente groeit, er is een hechte groep ondernemers en je zit zo in Veenendaal, Wageningen, Arnhem of Utrecht. Ik woonde en werkte hier al een aantal jaren, dus ik kende de omgeving goed. Ik zag ook dat er echt vraag was naar betrouwbare schoonmaak van goede kwaliteit. Het was dus logisch om het bedrijf hier op te bouwen.

Waarom besloot je een eigen schoonmaakbedrijf te beginnen?

Ik zag een gat in de markt. Veel bedrijven zochten een schoonmaakpartner waar ze echt op konden rekenen: iemand die op tijd komt, altijd goed werk levert en duidelijk communiceert. Met mijn ervaring wist ik dat ik dat kon bieden. Ik wilde een bedrijf bouwen dat hotelkwaliteit levert voor een eerlijke prijs. Zo is JL Housekeeping ontstaan.

Hoe is JL Housekeeping georganiseerd en wat is jouw rol als eigenaar?

Als eigenaar houd ik me bezig met het runnen van het bedrijf: het contact met klanten, de planning, de kwaliteit en de groei. Onze schoonmakers doen het werk op locatie. Ik zorg ervoor dat ze duidelijke afspraken, de juiste materialen en de steun krijgen die ze nodig hebben. Ik geloof dat elk goed bedrijf twee dingen nodig heeft: echte vakkennis en een goede organisatie erachter.

Wat waren de grootste uitdagingen in het begin?

Gevonden worden. We begonnen met flyers en losse advertenties, maar dat leverde weinig klanten op. Toen merkten we dat mensen en bedrijven tegenwoordig bijna altijd online zoeken. Daarnaast kost het tijd om vanaf nul een goede naam op te bouwen. Elke klant in die eerste maanden was enorm belangrijk voor ons.

Wat doet JL Housekeeping vandaag de dag?

We richten ons vooral op zakelijke schoonmaak voor bedrijven en organisaties: kantoren, restaurants, hotels, vakantieparken, scholen en kinderopvang. Daarnaast doen we opleveringsschoonmaak na een bouw- of verbouwproject, dieptereiniging en eenmalige schoonmaak voor bedrijven die verhuizen.

We helpen ook nog steeds een aantal particuliere klanten met het schoonmaken van hun huis, en die klanten zijn ons erg dierbaar. Maar onze groei en focus liggen nu duidelijk bij de zakelijke markt.

Er zijn veel schoonmaakbedrijven. Wat maakt JL Housekeeping anders?

Drie dingen: kwaliteit, flexibiliteit en een persoonlijke aanpak. Door onze hotelachtergrond letten we op details die klanten echt opvallen. We passen onze planning aan op het bedrijf van de klant, ook ‘s avonds en in het weekend, zodat de schoonmaak het werk nooit in de weg zit. En klanten hebben direct contact met ons. Ze zijn geen nummer in een groot systeem, en vragen worden snel opgepakt.

Hoe merk je je hotelachtergrond nog in je werk?

In een hotel bestaat ‘bijna schoon’ niet. Gasten zien alles, en de medewerkers, klanten en bezoekers van onze opdrachtgevers ook. Zo werken wij nog steeds. We letten op hoeken en randen, maken ook de plekken schoon die anderen overslaan en controleren ons werk voordat we weggaan. We behandelen elke ruimte alsof het onze eigen ruimte is.

Je team is heel belangrijk. Waar let je op bij het kiezen van schoonmakers?

We kiezen onze mensen zorgvuldig. Ervaring is belangrijk, maar de juiste instelling is nog belangrijker. We zoeken mensen die betrouwbaar en vriendelijk zijn en trots zijn op hun werk. Iedereen in het team werkt volgens dezelfde standaard, zodat klanten steeds dezelfde kwaliteit krijgen. We willen ook dat JL Housekeeping een fijne werkplek is, want een gemotiveerd team levert beter werk.

Een ander bedrijf toegang geven tot je pand vraagt om vertrouwen. Hoe bouw je dat op?

Vertrouwen is de basis van ons bedrijf. Veel klanten geven ons buiten kantoortijden toegang tot hun gebouw. Dan zijn betrouwbaarheid en discretie heel belangrijk. We werken waar mogelijk met vaste schoonmakers per locatie, zodat klanten precies weten wie er in hun pand is. Ons personeel is verzekerd. Voordat we beginnen, komen we langs om de wensen, de toegang en eventuele bijzonderheden te bespreken. Duidelijke afspraken vanaf de eerste dag geven beide kanten vertrouwen.

Hoe bepaal je je prijzen?

Eerlijk en duidelijk. Bedrijven willen weten waar ze aan toe zijn, dus we spreken de prijs vooraf af, zonder verborgen kosten. Als een bedrijf een offerte aanvraagt, komen we eerst langs. Dan bekijken we hoe groot de ruimte is, hoe vaak er schoongemaakt moet worden en of er speciale wensen zijn. Daarna maken we een voorstel op maat. Een scherpe prijs en goede kwaliteit horen wat ons betreft bij elkaar.

Duurzaamheid wordt steeds belangrijker voor bedrijven. Wat doen jullie daarmee?

Het is voor ons belangrijk. We werken waar mogelijk met milieuvriendelijke methoden en producten. Een schone werkplek moet ook een gezonde werkplek zijn: voor medewerkers, klanten, kinderen op school en in de kinderopvang, en voor ons eigen team. Veel organisaties hebben hun eigen duurzaamheidsdoelen, en daar sluiten we graag op aan.

Jullie werken voor restaurants, vakantieparken en scholen. Wat verwachten deze klanten van jullie?

Vooral betrouwbaarheid. In een restaurant zien gasten meteen of het schoon is. In een vakantiepark moet elke accommodatie fris zijn voor de volgende gast, en dat lijkt veel op het werk in een hotel. Op scholen en in de kinderopvang is een schone en veilige omgeving belangrijk voor de gezondheid van de kinderen. Elke sector heeft eigen wensen, maar ze hebben allemaal een partner nodig die op tijd komt en altijd goed werk levert.

Jullie zijn begonnen in de stad Ede, maar werken nu ook in Bennekom, Ederveen, Veenendaal en Utrecht. Hoe is dat zo gekomen?

Vooral doordat tevreden klanten ons aanraden bij andere bedrijven. Toen er steeds meer aanvragen van buiten de stad kwamen, zijn we stap voor stap gegroeid. We groeien bewust rustig, want groei mag nooit ten koste gaan van de kwaliteit. Ede blijft onze thuisbasis.

Hoe vinden nieuwe klanten jullie tegenwoordig?

Vooral online. We merkten al vroeg dat flyers en losse advertenties voor ons niet goed werkten. Daarom hebben we geïnvesteerd in een goede website, zichtbaarheid in Google en een goed bijgehouden Google Bedrijfsprofiel. Dat werkte echt. Binnen ongeveer zes maanden nadat we ons Google-profiel hadden verbeterd, kregen we ongeveer drie keer zoveel telefoontjes. Mijn tip voor elke lokale ondernemer: zorg dat mensen je kunnen vinden op de plek waar ze echt zoeken.

Hoe zorg je dat de kwaliteit goed blijft nu het bedrijf groeit?

Met duidelijke afspraken, goede communicatie en een vinger aan de pols. We hebben regelmatig contact met klanten om te horen hoe het gaat. Krijgen we feedback, dan pakken we die snel op. Taken overdragen aan een betrouwbaar team is daarbij heel belangrijk. Zo kan het bedrijf groeien terwijl ik de kwaliteit goed in de gaten houd.

Welk advies geef je aan iemand die zelf een schoonmaakbedrijf wil beginnen?

Zorg dat je bedrijf twee sterke kanten heeft. De eerste is echte vakkennis en ervaring met het werk zelf. De tweede is het runnen van het bedrijf: klanten, administratie, financiën en marketing. Alleen passie is niet genoeg, en alleen zakelijke kennis ook niet. En zorg vanaf de eerste dag goed voor je naam. In deze branche is dat alles.

Tot slot: wat zijn de plannen voor de toekomst?

We willen verder groeien als schoonmaakpartner voor bedrijven en organisaties in de regio. Daarbij blijven we trouw aan waar we voor staan: een persoonlijke aanpak, betrouwbaarheid en kwaliteit.

Dat betekent meer zakelijke klanten in verschillende sectoren en blijven investeren in ons team. Elk bedrijf of elke organisatie die een betrouwbare schoonmaakpartner zoekt, is van harte welkom om contact met ons op te nemen.

Het verhaal van JL Housekeeping is een bekend verhaal in Ede: een ondernemer die een behoefte ziet, hard werkt en een bedrijf opbouwt dankzij mond-tot-mondreclame en tevreden klanten. In een gemeente waar mensen elkaar kennen en aanbevelingen snel rondgaan, verdien je zo’n goede naam klus voor klus.

Voor lokale bedrijven die een betrouwbaar schoonmaakbedrijf in Ede zoeken, is de boodschap van Joanna Lesniak eenvoudig: duidelijke afspraken, vaste kwaliteit en een persoonlijke aanpak.

Van kantoren in het centrum tot bedrijven in de omliggende dorpen: JL Housekeeping zorgt ervoor dat werkplekken in Ede schoon, fris en klaar voor de dag zijn.