De specialist: Gun jezelf de tijd om te wennen aan een hoortoestel

EDE Ik wil het met u in deze zwoele zomer eens hebben over een misschien niet al te sexy onderwerp. Maar ik ben van mening dat de waarheid dat ook niet altijd hoeft te zijn. De waarheid moet helder zijn, in dit geval een helder verhaal voor u als lezer over het aanpassingstraject van een hoortoestel.

Eerder had ik het al eens op deze plek over het feit dat binnenstappen bij een audicien nogal eens als een drempel wordt ervaren. Maar het is voor mij persoonlijk wel erg fijn wanneer iemand heeft besloten dat het met haar of zijn gehoor ‘echt niet langer’ kan. Deze persoon heeft namelijk voor zichzelf duidelijk wat het probleem is en wil dat ook aanpakken. 

En dan kom ik dus in beeld. Alles begint met een goede intake. Tijdens dit eerste gesprek worden de problemen en wensen op tafel gelegd. Het is een soort interview, waarbij ik goed luister en echt probeer door te vragen om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van het wensenpakket. We doen een hoortest en voorafgaand aan zo’n test ben ik vaak kraakhelder: het scheelt me niet welke resultaten eruit komen. We gaan samen zitten om het probleem op te lossen, op welke manier dan ook.

GOED ADVIES

Dat ‘op welke manier dan ook’ is voor een ondernemer niet altijd een commerciële gedachte. En hoewel de schoorsteen bij ons ook moet roken, of laat ik zeggen: we moeten ook de energierekening betalen, een goed advies geven vind ik altijd zeer belangrijk. In de proefperiode ben je bij mij dus niet gebonden aan één model hoortoestel. Het gaat erom dat je, wanneer je in bepaalde situaties gewoon niet goed meer hoort, juist die problemen oplost. Lossen we de problemen op met een basishoortoestel? Prima! Maar het komt voor dat klanten terugkomen en het resultaat in de proefperiode nog niet in orde is. 

Ik stel dan soms weleens de vraag: zullen we een duurder, maar ook beter, toestel proberen? Soms is er dan twijfel, want het is best een aanschaf. Maar wanneer deze mensen het hoortoestel in de proefperiode hebben uitgeprobeerd en hebben ervaren welk verschil het weer kan maken, dan is de keuze vaak toch snel gemaakt. En laten we eerlijk zijn: je koopt wel een dure auto om die nieuwe caravan te kunnen trekken op vakantie. Waarom zou je dan ook niet investeren in het weer verbeteren van je gehoor, iets dat je elk moment van de dag gebruikt?

WENNEN

Wat ik altijd wel meegeef in het aanpassingstraject van een hoortoestel is dat je er als gebruiker even aan moet wennen. Vergelijk het met een tunnel in je favoriete vakantieland. Net voor het einde komen er al vaak wat kleine raampjes om je ogen na kilometers van duisternis te laten wennen aan de inkomende lichtval. Wanneer je jarenlang niet goed hebt gehoord en je gaat een hoortoestel gebruiken, dan hoor je ineens weer de vogels scherp fluiten, of de banden van die langskomende auto op het asfalt. 

Dat is normaal, gun jezelf de tijd om te wennen.

Dit artikel wordt u aangeboden door Rietberg Hoorzorg, meer dan twintig jaar ervaring. Veenderweg 107 in Ede, tel. 0318-769024, info@rietberghoorzorg.nl, Rietberghoorzorg.nl.