De specialist: Een upgrade voor ChatGPT

EDE Als je telefoon een nieuwe software-update krijgt, dan weet je vaak wel wat dat inhoudt: er is een bug verholpen, zaken verbeterd, versneld of gebruiksvriendelijke gemaakt. Maar wat houdt het in als een AI-gestuurde chatbot als ChatGPT een update krijgt? 

,,Net als bij die nieuwe telefoon wordt ook de onderliggende technologie van ChatGPT slimmer en sneller”, legt Frank Koot, adviseur bij Vesqia uit. ,,Waar de vorige versie vooral bekend stond als ‘vriendelijk en behulpzaam’, is ChatGPT 5 feitelijker en wetenschappelijker.” OpenAI, het bedrijf achter deze Chatbot luistert -zoals vele bedrijven of ondernemers doen- goed naar de wensen van gebruikers. Zo wordt de chatbot telkens verder bijgeschaafd, zodat het eindresultaat betrouwbaarder en bruikbaarder wordt.”

MEER GEHEUGEN EN CONTEXT

Een belangrijk verschil zit in het geheugen. ,,Bij oudere versies was de chatbot sneller ‘kwijt’ wat je eerder eens gecommuniceerd had met ‘m. Nu onthoudt hij gesprekken langer en kan hij beter verbanden leggen. Je zou het kunnen vergelijken met een telefoon die steeds meer opslag krijgt.” Technisch gezien gaat het volgens Frank om een wiskundig proces. ,,Veel mensen denken dat ChatGPT met taal communiceert, maar in feite zet hij jouw vraag om in een formule en berekent het meest waarschijnlijke antwoord. Dat lijkt een gesprek, maar het is eigenlijk een ingewikkelde rekenkundige kansberekening.”

KRITISCH BLIJVEN

Tegelijkertijd benadrukt Frank dat AI geen absolute waarheid levert. ,,De uitkomst van een chatbot is afhankelijk van de data waarop hij is getraind. En die data is niet altijd actueel of volledig. Daarom moet je altijd kritisch blijven en een disclaimer gebruiken: je praat met AI, niet met een professional. Bovendien zou ik geen persoonlijke gegevens invoeren – je weet nooit precies waar die terechtkomen.” Ook waarschuwt Frank voor gemakzucht: ,,Als je te vaak op AI leunt, kan je eigen redeneervermogen achteruitgaan. Het is belangrijk dat mensen zelf blijven nadenken.”

WAT DOET VESQIA?

 Vesqia helpt bedrijven AI-toepassingen verantwoord in te zetten. ,,En daar is veel mogelijk. Denk aan een chatbot die midden in de nacht een melding van een kapot apparaat ontvangt en direct de juiste vervolgstap doorgeeft. Waar een klant vroeger dagen moest wachten op een antwoord of oplossing, kan die actie nu bijna direct. Toch zorgen wij altijd voor menselijke controle: 80 procent van de vragen kan AI afhandelen, maar bij complexe of gevoelige zaken moet een medewerker het overnemen.” Volgens Frank is bewustwording cruciaal: ,,AI kan enorm ondersteunen, maar de mens nooit volledig vervangen. Het gaat erom dat bedrijven technologie inzetten binnen duidelijke ethische kaders, mét menselijk toezicht.”

Benieuwd wat Vesqia.ai voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem een kijkje op vesqia.ai, plan een afspraak in of stel natuurlijk je vragen aan hun eigen AI Chatbot Johnny.

" pstyle="special_container">Dit artikel wordt u aangeboden door Vesqia.