De specialist: AI blijft, maar jij ook

EDE AI glipt onze huiskamers binnen: in zoekresultaten, klantenservice, sociale media en misschien heeft het u zelfs als hulp geboden bij de Tweede Kamerverkiezing afgelopen woensdag. Lekker handig en razendsnel, maar let wel goed op. 

Zeer recent publiceerde de Europese privacy toezichthouder (EDPS) nieuwe richtlijnen voor generatieve AI en die zijn opvallend nuchter en praktisch: wees transparant dat er een AI-chatbot meepraat, bescherm persoonsgegevens en zorg ervoor dat er altijd een mens het kan overnemen. De Autoriteit Persoonsgegevens waarschuwde namelijk dat AI-chatbots bijvoorbeeld geen betrouwbare adviezen kunnen geven. AI-systemen kunnen razendsnel informatie verzamelen, patronen herkennen en suggesties doen, maar ze begrijpen de context niet op de manier zoals mensen dat doen. Dat maakt ze handig voor veelvoorkomende vragen, maar riskant bij beslissingen die impact hebben op je leven, je gezondheid of je portemonnee. Of dus jóúw politieke voorkeur.

ZONDER WERK

Dus is het zaak dat we het leren gebruiken en het voor ons laten werken. Bedrijven benutten de voordelen van AI dan ook al volop. ,,Het werk verandert, maar niet het werk zelf”, zegt Frank Koot, adviseur bij Vesqia. ,,Een bot draait alleen goed als ervaren mensen hem blijven voeden. Je hebt menselijke kennis nodig om techniek effectief te maken.” Toch is en blijft de angst voor ‘banenverlies’ door de komst van AI hardnekkig. ,,Recente analyses van Yale en Brookings tonen toch echt iets anders aan”, weet Frank. ,,Er is geen sprake van een banenramp maar een verandering in taken. En die trend is vergelijkbaar met eerdere technologische golven, zoals de komst van de computer of het internet. Het werk verschuift, maar het verdwijnt niet.”

ADVIES

,,Voor ondernemers in het Edese mkb, scholen en zorgorganisaties betekent dat vooral: rust bewaren en bijleren”, tipt Frank. ,,Administratieve taken worden korter, maar teams blijven nodig, juist voor het gesprek, het maatwerk en de lokale kennis. Wees dus niet bang, maar voorbereid. Vesqia ontwikkelt chatbots op basis van AI die voor bedrijven taken overnemen zoals klantenservice, lead-generatie of interne vragenafhandeling en traint de bots maandelijks op echte gesprekken, om ze betrouwbaarder en slimmer te maken. Dan kun jij in de tussentijd investeren in bijscholing, beter leren prompten (opdrachten geven aan AI) en het bewaken van de kwaliteit van de data. Want de menselijke factor blijft onmisbaar en dat zal alleen maar belangrijker worden: empathie, creativiteit, vakmanschap. En alhoewel dit alleen maar een tussenstand is, zullen we vanzelf horen of die curve ooit kantelt. Tot die tijd is het verstandig om slimmer te werken, want AI zal blijven. Maar jij ook. Benieuwd wat Vesqia voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem een kijkje op www.vesqia.ai, plan een afspraak in of stel natuurlijk je vragen aan hun eigen AI Chatbot Johnny!

Dit artikel wordt u aangeboden door Vesqia. Ook profiteren van het grote bereik van de print- en online kanalen van Ede Stad.nl? Neem dan contact op met Frans de Kleuver (06-55780474, f.d.kleuver@bdu.nl) of Dick van Laar (06-55706843, d.v.laar@bdu.nl).